Sangattaku.com – PT Jasnita Telekomindo Gelar Bimtek Guna Tingkatkan Kualitas Softskill Operator Call Center 112 di Kutim. Untuk meningkatkan kualitas Penyelenggaraan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 Kutim, khususnya softskill untuk operator call center 112, Direktur PT. Jasnita Telekomindo Yentoro menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat Siaga 112 Kabupaten Kutai Timur Tahun 2022.
Kegiatan ini berlangsung di Gedung Command Center/Call Center Jasnita Telekomindo pada Kamis (17/11/2022).
Bimtek kali ini akan dihadiri oleh Rusdan Winanda dan Beniria Lase dari PT. Jasnita Telekomindo Tbk sebagai narasumber, juga turut hadir Sub Koordinator Pengelola Media Komunikasi yang mewakili Diskominfo Kutim, dan juga para peserta atau operator call center 112 Kutim.
Sebelum bimtek dimulai, para peserta atau operator call center 112 Kutim akan diarahkan untuk mengunjungi ruang call center Bakti Kemkominfo, call center Ditjen PPI untuk layanan TV digital dan call center Asuransi Arkana Jakarta sebagai percontohan.
Dalam kesempatan bimtek ini, Kepala Dinas Kominfo Perstik Kutim melalui Sub Koordinator Pengelola Media Komunikasi dan Informasi, M. Ikhsan Hafid menyampaikan bahwa pihaknya sangat mendukung dan mengapresiassi peningkatan SDM ini.
Dirinya juga berharap, agar nantinya operator bisa menjalankan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ditetapkan, serta dengan adanya tiga bekal kompetensi dasar dalam bimtek tersebut, yakni Pengetahuan, Keterampilan dan Sikap, diharapkan bisa lebih mempersiapkan dan meningkatkan kualitas SDM Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 Kutim.
“Dengan adanya bimtek ini, diharapkan kedepannya bisa lebih ditingkatkan lagi kerjasama tim,” ungkap Ikhsan.
Sementara itu, Direktur Utama Jasnita Yentoro berharap agar nantinya para peserta dapat memberikan kontribusi yang maksimal dalam penanggulangan kedaruratan yang cepat, sigap dan tanggap.(*/yr)
