SANGATTAKU – Setelah berhasil meluncurkan program jemput bola untuk urusan administrasi kependudukan (adminduk) di Kecamatan Rantau Pulung, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur terus berupaya meningkatkan pelayanan serupa di seluruh kecamatan.
Salah satu aspek penting yang perlu diketahui oleh masyarakat adalah standar pelayanan (SP). Menurut Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, sosialisasi mengenai standar pelayanan yang diterapkan penting dilakukan agar masyarakat memahaminya. Disdukcapil terus melakukan inovasi sesuai dengan kebutuhan yang ada.
Dalam upaya meningkatkan pelayanan, pelayanan yang semula hanya ada di enam kecamatan akan ditambah hingga mencakup 12 kecamatan. Alat-alat penunjang pelayanan sudah dipesan dan setelah tiba, operator di kecamatan akan menerima bimbingan teknis untuk siap melaksanakan tugas.
Meskipun sarana dan prasarana di Disdukcapil saat ini belum memadai, hal itu tidak menghalangi pihaknya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Jumeah menegaskan bahwa secara bertahap, semua fasilitas pelayanan akan terpenuhi di kecamatan-kecamatan hingga mencakup 18 kecamatan.
“Kami berusaha mencari solusi sesuai dengan keinginan masyarakat, namun tetap mematuhi regulasi yang ada. Kami juga telah menyiapkan aplikasi Siap Kawal sebagai langkah untuk memaksimalkan pelayanan,” papar Jumeah.
Sementara itu, Asisten Pemkesra Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Timur, Poniso Suryo Renggono, berharap agar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat semakin mudah, baik dari segi administrasi maupun kecepatan pelayanan.
“Pelayanan juga harus cepat. Jika proses pembuatan KTP terlalu lama, masyarakat pasti akan merasa tidak puas. Oleh karena itu, jika bisa dipercepat, itu akan lebih baik,” tambahnya.
Selain itu, Poniso juga meminta agar ruang pelayanan Disdukcapil harus nyaman dan dilengkapi dengan AC sehingga masyarakat dapat merasa nyaman saat menunggu. Menurutnya, masyarakat harus merasa senang dengan pelayanan yang mudah, cepat, dan nyaman. Namun, dia juga menekankan pentingnya menjaga standar pelayanan yang sudah terbangun agar tetap terjaga dengan baik.
Pelayanan administrasi kependudukan merupakan hal yang penting karena mempengaruhi kemudahan proses administrasi. Terlebih lagi, Kutai Timur merupakan kabupaten yang memiliki wilayah geografis yang luas. Saat ini, pelayanan adminduk sudah dapat diakses di enam kecamatan, yaitu Muara Bengkal, Muara Wahau, Kongbeng, Kaliorang, Sangkulirang, dan Long Mesangat. (ADV01/DISKOMINFO STAPER)
